Mein Laptop ist mir am 10. August eingegangen (der Display geht im 1 sek. Takt an und aus). Da ich mir beim Kauf im Mediamarkt (ich weiß, ich bin selber Schuld) eine Versicherung aufschwatzen lassen hab, hab ich ihn dort hin gebracht zur Reparatur. Mir wurde gesagt ich muss zwischen 2 und 3 Wochen warten.
Auf den Tag genau nach 3 Wochen frage ich einmal nach was der Status ist und bekomme die Antwort, dass die Werkstätte am 27.10. die Freigabe zur Reparatur gegeben hat und das ganze ca. eine Woche noch dauert.
Eine Woche darauf frage ich wieder nach und mir wird gesagt, dass sie noch auf ein Teil warten müssen, dauert ca noch eine Woche.
Gut, bevor ich ihnen eine Woche darauf wieder schreibe, bekomme ich die Nachricht 5 oder 6 Tage später, dass mein Laptop eingetroffen ist. Ich hol den sofort ab, sie sagen mein Display wurde getauscht und ich dreh in zuhaus auf. Paar Sekunden später wieder der gleiche Fehler wie im August.
Ich bring den Laptop nochmal hin, sie schicken ihn wieder ein, nach einer Woche meldet sich die Werkstatt, dass sie den Fehler nicht reproduzieren können. Ich gebe ihnen eine genaue Beschreibung wie schon die zwei mal wo ich ihn abgegeben hab.
Nach einer Woche frage ich nach dem Status, die Werkstatt ghostet mich und den Mediamarkt. Die Woche darauf geh ich zum Mediamarkt und sag ich will den Laptop zurück und stattdessen das Geld von der Versicherung.
Die Werkstatt sagt beim zurückschicken, dass der Laptop funktioniert, der Fehler konnte nicht festgestellt werden. Ich dreh ihn auf, sofort der gleiche Fehler.
Die Versicherung sagt mir jetzt eine Auszahlung ist nicht möglich, die Werkstatt darf es ein drittes mal versuchen, ich sag ich seh das nicht ein. Irgendwo hab ich ein paar Wochen vergessen, insgesamt ist es jetzt die 11. Woche ohne funktionierenden Laptop.
Was sind hier meine Optionen? Ich finde ich habe mehr als lange genug gewartet, mein ganzes Umfeld sagt mir auch ich war die ganze Zeit viel zu geduldig aber ich hab halt keine Ahnung was da meine Rechte sind